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Taux de rebond, taux de sortie : Qu’est-ce que c’est ?

Aujourd’hui, nous nous concentrons sur l’explication de ce qu’est le taux de rebond, une métrique de base dans Google Analytics qui peut vous aider à analyser le contenu de votre site Web, blog ou commerce électronique.

Savoir comment l’utilisateur agit sur votre site web est essentiel pour améliorer votre stratégie numérique. 

Une fois que vous aurez lu cet article, vous saurez quel est le taux de rebond sur un site Web, comment le calculer, quelle est la différence entre le taux de rebond et le taux de sortie, et ce qui est considéré comme un pourcentage élevé.

Qu’est-ce que le taux de rebond ?

Commençons par définir ce qu’est le taux de rebond. Le taux de rebond est une métrique du tout-puissant Google qui mesure combien de personnes entrent sur un site web (page, blog, forum, e-commerce…) et ne restent pas sur l’URL qu’elles ont atteinte. Autrement dit, ils n’interagissent pas avec l’URL. Il s’agit d’une session d’une seule page.

De prime abord, ce n’est pas quelque chose de très plaisant. Ni pour nous, ni pour Google, qui est celui qui décide si votre site Web est de qualité en fonction du comportement des utilisateurs. En effet, pour Google, lorsqu’un internaute ne visite qu’une des URL de votre site internet, c’est synonyme du fait qu’il n’a pas trouvé ce qu’il cherchait, ou qu’il ne s’est pas intéressé au contenu de votre site internet. Par conséquent, cela a un impact négatif sur le positionnement organique de ce site Web. 

En théorie…

Parce qu’en théorie, si un utilisateur entre sur un site Web et n’interagit pas avec lui, c’est un utilisateur qui n’a pas été intéressé par notre contenu. Logique, non ? Mais cela reste une théorie, car il existe des sites Web informatifs dans lesquels avoir des utilisateurs qui entrent et sortent sans interagir est la chose la plus normale au monde. En gros parce que les utilisateurs ne peuvent rien faire d’autre (ou ce n’est pas ce qu’on attend d’eux).

Prenons comme exemple un site Web qui donne des données météorologiques. Si je recherche sur Google « météo Paris » et que je clique sur le premier site Web que je vois (parce que je n’aime pas les informations que Google me donne en haut de la page), il est plus que probable que je ne cliquerai nulle part sur ce site Web. Je vais regarder la météo et fermer l’onglet ou revenir en arrière ou utiliser cet onglet pour aller un autre site Web dans le navigateur.

Eh bien, Google considère que je rebondis. Il considère cela comme quelque chose de négatif, même si l’utilisateur a eu une grande expérience. Bien que l’utilisateur revienne encore et encore sur le site Web. Mais ne vous inquiétez pas. Ensuite, nous verrons comment résoudre ce petit problème dans Google Analytics.

Comment est calculé le taux de rebond ?

Le taux de rebond est calculé automatiquement par Google. Vous n’aurez donc pas à le faire manuellement mais cela est toujours intéressant de connaître la formule utilisée pour cela. La formule pour calculer le taux de rebond est super simple et peut se résumer à cette équation : nombre d’utilisateurs qui quittent l’URL sans avoir interagi avec elle divisé par le nombre total d’utilisateurs de cette URL. Autrement dit, si 100 utilisateurs entrent sur un site Web et 25 le quittent sans interagir, le taux de rebond serait de 25 %.

Quitter une URL peut se faire de différentes manières, selon ce que Google mesure :

  • Fermer l’onglet ou la fenêtre.
  • Cliquer sur un lien qui vous amène à une autre page. 
  • Cliquer sur la flèche du navigateur pour revenir en arrière. 
  • Entrer une nouvelle URL dans le navigateur. 
  • Expiration de la session (si vous êtes plus de 60 min sur la même URL sans interagir avec celle-ci, votre session est annulée pour cause d’inactivité).

Taux de rebond vs taux de sortie ou d’abandon

Le taux de rebond est souvent confondu avec le taux de sortie. Et oui, ce sont deux métriques très similaires, mais ce ne sont pas les mêmes. Et penser qu’elles le sont peut conduire à une mauvaise analyse du taux de rebond et à la prise de décision ultérieure.

Comme nous l’avons vu, le taux de rebond mesure le pourcentage d’utilisateurs qui quittent un site Web sans avoir interagi avec celui-ci. D’autre part, le taux de sortie mesure également le pourcentage d’utilisateurs qui quittent une page spécifique, après avoir visité une ou plusieurs pages et avoir ou non interagi avec ce site internet. Tous les rebonds impliquent des départs du site Web. Mais toutes les sorties ne sont PAS des rebonds. 

Quand considère-t-on qu’un taux de rebond est élevé ?

Eh bien, il n’y a pas de règle à respecter. Tout dépend du type de site web et du contenu qu’il propose.

Un site d’information n’est pas la même chose qu’un blog, ou qu’un site de gestion administrative, ou qu’une landing page avec un objectif très clair, etc. Pour que vous ayez une référence des valeurs de taux de rebond les plus courantes :

  • Page de destination : 20%
  • Blog : entre 60 et 80%
  • E-commerce : entre 20 et 40%
  • Page corporate : entre 20 et 30%
  • Page avec une seule URL : 80%

De même, comme nous l’avons vu précédemment, Google considère de nombreuses visites comme des rebonds qui, pour nous, ne devraient pas entrer dans cette catégorie négative. C’est pourquoi les taux de rebond ont tendance à être si élevés.

Trucs et astuces pour améliorer le taux de rebond de votre site web

Nous avons vu qu’il n’est pas nécessaire de se fier à 100% sur un taux de rebond élevé. Cependant, c’est que tout ce que vous essayez de réduire sera le bienvenu.

Voici quelques astuces, conseils et tactiques pour maximiser le taux de rebond de votre site Web, blog et/ou commerce électronique.

Améliorez le contenu de votre site web

Fournissez un contenu de haute qualité qui répond à ce que l’utilisateur recherche (dans Google, par exemple) ou à ce que vous avez promis (dans un post Instagram ou dans une newsletter, par exemple).

Plus votre contenu est intéressant et de qualité et mieux vous le mettez en valeur (aussi intéressant soit-il, si la lisibilité est nulle, il ne vous servira à rien), plus vous attirerez l’attention des utilisateurs et les faire rester sur votre page plus de temps et vouloir naviguer et en savoir plus sur d’autres sections. 

Ici, la pertinence est la clé. Si vous avez un blog sur la façon de prendre soin de votre jardin urbain, écrivez sur la façon de prendre soin de votre jardin urbain. Ne commencez pas à radoter avec des articles sur l’influence de la lune sur les marées en Asie du Sud-Est ou sur la meilleure friteuse à air pour rendre vos frites plus croustillantes. 

Améliorer la lisibilité

Si votre contenu n’est pas lisible, l’utilisateur retournera d’où il vient, même si c’est le meilleur contenu au monde. Insérez des images, des vidéos, des gifs. Jouez avec les titres, les gras, les couleurs (sans en faire trop !)… Rendez votre page attractive.

Afficher du contenu connexe et pertinent

Ajoutez un plugin de contenu connexe à la fin de votre article afin que vos lecteurs puissent facilement accéder à un autre article similaire à celui qu’ils ont lu – voir celui que nous utilisons à la fin de l’article -.

Si vous vendez des produits, ajoutez un plug-in de produits connexes en bas de page ou sur la page du panier, afin que les utilisateurs puissent naviguer entre des produits similaires ou ceux susceptibles de les intéresser. Vous pouvez également inclure des liens vers les critiques des produits que vous vendez dans les onglets de chacun d’eux.

Soignez la navigation de votre site Web

Créez une structure simple et très organisée, afin que les utilisateurs sachent où ils doivent aller pour trouver ce qu’ils recherchent. Ne vous laissez pas submerger par les sous-pages. Travaillez le maillage interne de votre site internet, blog ou e-commerce. Ajoutez des liens pour accéder au contenu le plus pertinent.

Ces liens, en plus de rendre votre contenu beaucoup plus agréable à lire, aident les utilisateurs à naviguer dans les différents coins de votre site Web. 

Ajouter des appels à l’action

Les appels à l’action sont essentiels si vous souhaitez que l’utilisateur navigue sur votre site Web. Dites-lui exactement ce que vous voulez qu’il fasse : allez à la page X, téléchargez un guide, laissez-nous un commentaire, remplissez un formulaire, achetez… Peu importe !

Améliorer le temps de chargement 

Il n’y a rien de plus ennuyeux qu’un site Web qui se charge lentement. Gardez à l’esprit que vos visiteurs sont impatients. Tout comme vous, ne le niez pas. L’une des principales causes d’un taux de rebond élevé sur un site Web est le temps de chargement. Alors améliorez la vitesse de chargement au maximum. De plus, vous verrez comment cela améliore le positionnement organique. Que Google aime les sites Web qui se chargent rapidement. 

Éviter l’utilisation de pop-ups

Ce conseil n’est pas nécessaire à suivre à la lettre, car souvent les pop-ups fonctionnent très bien. Mais il faut tout de même considérer que, bien souvent, les pop-ups aggravent le taux de rebond car ils nuisent à l’expérience utilisateur. 

Les pop-ups sont distrayants, exigent des actions de la part de l’utilisateur (alors que cet utilisateur n’est souvent PAS prêt à effectuer cette action) et peuvent constituer un obstacle à l’expérience utilisateur. 

Faites-leur lire plus d’un article de blog

Dans votre blog, créez une catégorie avec les articles les plus populaires et rendez-la très visible. Créez des liens internes dans vos articles qui mènent à d’autres publications connexes. Créez des séries de posts qui ont une continuité, afin que les utilisateurs finissent par tous les lire s’ils sont intéressés par le sujet.

Attirer les bons visiteurs

Cela ne vous servira à rien de créer un bon contenu, d’avoir un site Web bien structuré et d’avoir suivi tous les conseils que nous avons vus jusqu’à présent si vous n’atteignez pas les bons utilisateurs.

Soyez clair sur votre public cible et allez-y. Ne pensez pas que plus les utilisateurs entrent sur votre site Web, mieux c’est. Si ceux-ci ne sont pas bien segmentés, cela ne vous aidera pas du tout. Si de nombreux utilisateurs entrent sur votre site Web, mais que la grande majorité repart parce qu’ils ne sont pas intéressés par votre contenu, Google vous pénalisera et votre positionnement organique chutera.

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Cédric Annicette

Cédric Annicette

Depuis 2006, je partage mon expérience sur l’investissement, l’entrepreneuriat et le développement personnel. Devenu indépendant financièrement en 2011, et millionnaire en 2014, j’organise des séminaires ayant regroupés plus de 3000 personnes. J’ai créé plusieurs formations pour accompagner les personnes débutantes ou expérimentées dans les 4 piliers d’enrichissements que sont : l’immobilier, le business internet, le business classique et la bourse. Cliquez ici pour en savoir plus sur mon parcours

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